Service Client – Retrodeco

Nous sommes là pour vous

Chez Retrodeco, chaque client est unique. Notre équipe dédiée est à votre écoute du lundi au dimanche pour vous conseiller, vous accompagner et garantir votre entière satisfaction.

Nous contacter

Par email :
 support@retrodeco.tn – Pour toute demande générale, information produit ou suivi de commande.
 contact@retrodeco.tn – Pour les questions commerciales ou partenariats.

Par téléphone :
 (+216) 28 497 700
 Disponibilité : Tous les jours, de 8h00 à 00h00 (minuit).

Questions fréquentes (FAQ)

• Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Livraison en 48h à 72h dans toute la Tunisie après confirmation.

• Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Paiement sécurisé en ligne (carte bancaire), virement bancaire ou paiement à la livraison (selon votre région).

• Que faire en cas de produit endommagé ?
Signalez-le nous sous 48h avec des photos à support@retrodeco.tn. Nous organisons un échange ou un remboursement.

• Livrez-vous à l’étranger ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en Tunisie.

Retours & Échanges

Votre satisfaction est notre priorité.

• Délai de rétractation : 14 jours après réception.
• Condition : Produit non monté, non utilisé, dans son emballage d’origine.
• Procédure : Contactez d’abord support@retrodeco.tn pour obtenir une autorisation et les instructions.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.