Service Client – Retrodeco
Nous sommes là pour vous
Chez Retrodeco, chaque client est unique. Notre équipe dédiée est à votre écoute du lundi au dimanche pour vous conseiller, vous accompagner et garantir votre entière satisfaction.
Nous contacter
Pour toute question, notre équipe est à votre disposition via les canaux suivants :
- Service Client : Contact@retrodeco.tn(Demandes générales, informations produits ou suivi de commande)
- Partenariats & Commercial : Partenariat@retrodeco.me(Propositions commerciales, collaborations et opportunités d’affaires)
- Collaborations Créatives : Collab@retrodeco.me(Influenceurs, créateurs de contenu et projets artistiques)
Par téléphone :
(+216) 28 497 700
Disponibilité : Tous les jours, de 8h00 à 00h00 (minuit).
Questions fréquentes (FAQ)
• Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Livraison en 48h à 72h dans toute la Tunisie après confirmation.
• Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Paiement sécurisé en ligne (carte bancaire), virement bancaire ou paiement à la livraison (selon votre région).
• Que faire en cas de produit endommagé ?
Signalez-le nous sous 48h avec des photos à support@retrodeco.tn. Nous organisons un échange ou un remboursement.
• Livrez-vous à l’étranger ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en Tunisie.
Retours & Échanges
Votre satisfaction est notre priorité.
• Délai de rétractation : 14 jours après réception.
• Condition : Produit non monté, non utilisé, dans son emballage d’origine.
• Procédure : Contactez d’abord support@retrodeco.tn pour obtenir une autorisation et les instructions.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
